Text
Berufsbild
§ 3. (1) Für die Ausbildung wird folgendes Berufsbild festgelegt. Die angeführten Fertigkeiten und Kenntnisse sind spätestens in dem angeführten Lehrjahr beginnend derart zu vermitteln, dass der Lehrling zur Ausübung von qualifizierten beruflichen Tätigkeiten im Sinne des Berufsprofils befähigt wird, die insbesondere das Planen, Durchführen, Kontrollieren und Optimieren einschließt.Paragraph 3, (1) Für die Ausbildung wird folgendes Berufsbild festgelegt. Die angeführten Fertigkeiten und Kenntnisse sind spätestens in dem angeführten Lehrjahr beginnend derart zu vermitteln, dass der Lehrling zur Ausübung von qualifizierten beruflichen Tätigkeiten im Sinne des Berufsprofils befähigt wird, die insbesondere das Planen, Durchführen, Kontrollieren und Optimieren einschließt.
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Pos. 1. Lehrjahr 2. Lehrjahr 3. Lehrjahr
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1. Der Lehrbetrieb
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1.1 Wirtschaftliche Stellung des Lehrbetriebes
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1.1.1 Einführung in - -
die Aufgaben,
die
Einrichtungen,
die
Branchenstellung
und das
Leistungsangebot
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1.1.2 Konkrete Kenntnis der betrieblichen Kontakte zu
Informationen Auftraggebern bzw. Kunden am Markt
über den Betrieb
und seine
Position in der
Wirtschaft
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1.1.3 Kenntnis der Kenntnis über das Informations-
Betriebs- und und Datenbeschaffungswesen im Betrieb
Rechtsform des
Lehrbetriebes
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1.2 Einrichtungen, Arbeitssicherheit und Unfallverhütung
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1.2.1 Kenntnis und funktionsgerechte Anwendung der betrieblichen
Einrichtungen und der technischen Betriebsmittel und
Hilfsmittel
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1.2.2 Kenntnis der betrieblichen Unfallgefahren sowie der
einschlägigen Sicherheitsvorschriften und der sonstigen in
Betracht kommenden Vorschriften zum Schutze des Lebens und der
Gesundheit
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1.2.3 Grundkenntnisse der aushangpflichtigen arbeitsrechtlichen
Vorschriften
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1.2.4 Kenntnis über die funktionell -
geeignete und ergonomische
Gestaltung des eigenen Arbeitsplatzes
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1.3 Ausbildung im dualen System
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1.3.1 Kenntnis der sich aus dem Lehrvertrag ergebenden
Verpflichtungen (§§ 9 und 10 des
Berufsausbildungsgesetzes)
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1.3.2 Kenntnis über Inhalt und Ziel der Ausbildung sowie über
wesentliche einschlägige Weiterbildungsmöglichkeiten
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1.3.3 Kenntnis der wichtigsten einschlägigen arbeits- und
sozialrechtlichen Bestimmungen
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2. Verwaltung und Büroorganisation
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2.1 Verwaltung
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2.1.1 Kenntnis des organisatorischen -
Aufbaus und der Aufgaben und
Zuständigkeiten der einzelnen
Betriebsbereiche und Beziehungen
zu außerbetrieblichen
einschlägigen Unternehmen
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2.1.2 Kenntnis der betrieblichen -
Arbeitsabläufe
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2.1.3 Kenntnis über Anlegen, Führen und Auswerten von Statistiken,
das Anlegen, Karteien und Dateien
Führen und
Auswerten von
Statistiken,
Karteien und
Dateien
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2.1.4 - - Grundkenntnisse über
betriebliche Risken und
deren
Versicherungs-
möglichkeiten sowie
über Schadensmeldungen
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2.1.5 Grundkenntnisse - -
über den
Verkehr mit den
für den
Lehrbetrieb
und den
Lehrling
wichtigen
Behörden,
Sozialver-
sicherungs-
trägern und
Organisationen
der Arbeitgeber
und Arbeitnehmer
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2.1.6 Kenntnis der einschlägigen deutschen und fremdsprachigen
Fachausdrücke und deren Anwendung
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2.2 Büroorganisation
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2.2.1 Fach- und funktionsgerechte -
Verwendung und Pflege der
betrieblichen bürotechnischen
Organisations- und Arbeitsmittel
sowie Kommunikationsmittel
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2.2.2 Einschlägige Arbeiten mit -
Schriftver- Formularen und
kehrsarbeiten, Vordrucken
Arbeiten beim
Posteingang,
Postausgang,
Ablage, Evidenz
und Registratur
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2.2.3 Grundkenntnisse Kenntnis und Anwendung der betrieblichen
über die EDV (Hardware, Software, Betriebssysteme)
Anwendung und
Aufgaben der
betrieblichen
EDV
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3. Kundenbetreuung und Akquisition
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3.1 Kundenbetreuung
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3.1.1 Grundkenntnisse Grundkenntnisse des Mitwirken bei der
der branchen- kundenorientierten Bedarfsermittlung
und Verhaltens von Kunden
betriebs-
spezifischen
Kundenbetreuung
und der
Bedarfs-
ermittlung von
Kunden
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3.1.2 - Kenntnis der Kundenberatung und
Kundenbetreuung
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3.1.3 - Mitwirken bei der Beratung und Betreuung
in Personalangelegenheiten
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3.1.4 Kenntnis der Berufs- und Branchenbilder
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3.1.5 - Kenntnis der Entgegennehmen von
Reklamationsbe- Reklamationen
handlung
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3.2 Akquisition
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3.2.1 - - Kenntnis der branchen-
und betriebsüblichen
Mittel und
Möglichkeiten von
Marketing, Werbung und
Öffentlichkeitsarbeit
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3.2.2 - - Entgegennehmen von
Aufträgen (zB für die
Beratung,
Überlassung von
Arbeitskräften,
Vermittlung von
Arbeitskräften) und
Veranlassung der
nötigen Schritte zu
deren Abwicklung
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4. Personalrekrutierung
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4.1 Personalrekrutierung
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4.1.1 - Kenntnis der verschiedenen Möglichkeiten der
Personalrekrutierung
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4.1.2 - Mitwirken bei der Rekrutierung von Personal
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4.1.3 - Kenntnis der Einsatzmöglichkeiten für
Personal und der Ermittlung der
Erwartungen der Bewerber
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4.1.4 - Kenntnis der rechtlichen Grundlagen von
Personaldienstleistungen (wie zB
Arbeitskräfteüberlassungsgesetz, AÜG,
GewO, Handelsrecht, Arbeitsrecht, KV-Wesen
usw.)
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5. Betriebliches Rechnungswesen
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5.1 Steuern und Abgaben
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5.1.1 - Grundkenntnisse der -
betriebsspezifischen
Steuern und Abgaben
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5.2 Rechnungswesen
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5.2.1 Grundkenntnisse Kenntnis über -
über Aufgaben Aufgaben und
und Funktion Funktion des
des betrieblichen
betrieblichen Rechnungswesens,
Rechnungswesens Erfassen, Prüfen
und Kontrollieren
von Daten
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5.2.2 - - Grundkenntnisse der
Lohn- und
Gehaltsverrechnung
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5.2.3 Vorbereiten - -
von
Unterlagen für
die
Rechnungs-
erstellung
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5.2.4 - - Grundkenntnisse der
betrieblichen
Kostenrechnung und
Kalkulation
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5.3 Zahlungsverkehr
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5.3.1 - Kenntnis des Zahlungsverkehrs mit Lieferanten,
Kunden, Behörden, Post, Geld- und
Kreditinstituten
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5.3.2 - Mitwirken beim Zahlungsverkehr
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5.3.3 - - Kenntnis des
betriebsüblichen
Verfahrens bei
Zahlungsverzug,
Vorbereiten der
Arbeiten im
Mahnverfahren
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5.4 Buchführung
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5.4.1 Kenntnisse Durchführen einfacher einschlägiger
über vorbereitender Arbeiten
Buchungen und
Kontierungen
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(2)Absatz 2,Bei der Ausbildung in den fachlichen Kenntnissen und Fertigkeiten ist - unter besonderer Beachtung der betrieblichen Erfordernisse und Vorgaben - auf die Persönlichkeitsbildung des Lehrlings zu achten, um ihm die für eine Fachkraft erforderlichen Schlüsselqualifikationen bezüglich Sozialkompetenz (wie Offenheit, Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit), Selbstkompetenz (wie Selbsteinschätzung, Selbstvertrauen, Eigenständigkeit, Belastbarkeit), Methodenkompetenz (wie Präsentationsfähigkeit, Rhetorik in deutscher Sprache, Verständigungsfähigkeit in den Grundzügen der englischen Sprache) und Kompetenz für das selbstgesteuerte Lernen (wie Bereitschaft, Kenntnis über Methoden, Fähigkeit zur Auswahl geeigneter Medien und Materialien) zu vermitteln.